Politique de livraison

1. Champ d’application

La présente Politique de livraison s’applique à toutes les commandes effectuées sur Yorvornix.

Les commandes sont traitées après validation du paiement. Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique et la préparation débute après confirmation.

Le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes afin de permettre le bon traitement et l’acheminement de sa commande.

2. Préparation des commandes

Chaque commande fait l’objet d’une préparation avant expédition.

La préparation commence après confirmation du paiement.

Le délai de traitement peut exceptionnellement être prolongé en raison de périodes de forte activité, de jours fériés ou de circonstances indépendantes de Yorvornix.

Le client est responsable des informations de livraison communiquées lors de la commande. Yorvornix ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison liés à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

3. Zones de livraison

Les commandes sont livrées uniquement vers les destinations disponibles lors du processus de commande.

Les destinations éligibles sont indiquées avant la validation définitive de l’achat.

4. Frais de livraison, taxes et droits applicables

Lorsque cette option est disponible pour la destination concernée, les commandes peuvent être expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid).

Lorsque le régime DDP est applicable, les droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l’importation sont pris en compte conformément aux règles applicables.

Aucun paiement supplémentaire relatif aux frais d’importation concernés ne sera demandé au client lors de la livraison dans le cadre d’une expédition DDP.

Les frais de livraison applicables sont :

• Commande de 0,00 € à 167,99 € : 6,66 €

• Commande à partir de 168,00 € : 0,00 €

Les frais de livraison et le montant total de la commande sont indiqués avant la validation du paiement.

5. Expédition des commandes

Les commandes sont expédiées selon la destination avec les transporteurs partenaires suivants :

• DHL Express ;

• UPS ;

• FedEx.

Le transporteur sélectionné peut varier selon la destination et les conditions logistiques disponibles.

Après expédition, une confirmation peut être envoyée au client par courrier électronique.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.

6. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrés après expédition.

Ce délai peut varier en fonction de certains facteurs externes, notamment les formalités douanières, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les contraintes liées aux transporteurs.

7. Retards de livraison

En cas de retard, le client est invité à consulter les informations de suivi disponibles avant de contacter le service client.

Lorsque cela est nécessaire, Yorvornix peut effectuer des vérifications auprès du transporteur afin d’obtenir des informations complémentaires concernant l’expédition.

8. Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage ainsi que la conformité des produits reçus.

En cas de produit endommagé, manquant, incorrect ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l’examen de la demande, des informations complémentaires telles que le numéro de commande ou des photographies peuvent être demandées.

9. Colis perdu ou non livré

En cas d’anomalie indiquée par le suivi ou de colis considéré comme perdu ou non livré, le client doit contacter le service client.

Une vérification peut être réalisée auprès du transporteur concerné afin d’identifier la situation du colis.

Une solution adaptée peut être proposée après analyse des éléments disponibles.

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Toute modification d’adresse doit être demandée avant l’expédition de la commande.

Après remise du colis au transporteur, Yorvornix ne peut garantir la modification de l’adresse de livraison.

11. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Lorsque l’annulation est acceptée avant expédition, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Après expédition, la commande ne peut plus être annulée.

12. Colis non distribuables

Lorsqu’un colis ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus de réception, de l’absence du destinataire ou d’une autre situation imputable au client, il peut être retourné à Yorvornix.

Le service client peut contacter le client afin d’examiner la situation et déterminer les modalités applicables.

Les frais supplémentaires occasionnés par une impossibilité de livraison liée au client peuvent être mis à sa charge.

13. Retours

Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours calendaires suivant la réception de la commande.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d’obtenir les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour appropriée.

Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et accompagnés de leurs accessoires ainsi que de leur emballage d’origine lorsque cela est applicable.

Les produits retournés sont vérifiés avant le traitement de la demande.

14. Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le montant remboursé correspond au montant applicable selon la situation du retour.

Le délai de traitement peut varier selon la nature de la demande et les délais des prestataires de paiement.

Un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l’apparition des fonds sur le compte du client selon son établissement bancaire.

Une confirmation peut être envoyée après traitement du remboursement.

15. Protection des données

Les informations nécessaires au traitement, à l’expédition et au suivi des commandes sont utilisées uniquement pour assurer l’exécution des services proposés et respecter les obligations légales applicables.

Certaines informations peuvent être transmises aux transporteurs et prestataires nécessaires à la livraison.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

Les échanges peuvent être protégés par des protocoles de chiffrement SSL/TLS.

Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations applicables.

16. Force majeure

Yorvornix ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d’événements indépendants de sa volonté, tels que les catastrophes naturelles, conflits sociaux, décisions administratives, pandémies, perturbations des réseaux de transport ou tout autre événement reconnu comme cas de force majeure.

Dans ces situations, Yorvornix met en œuvre les mesures raisonnablement nécessaires afin de permettre la reprise des services dès que les conditions le permettent.

17. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un colis ou un retour, le client peut contacter le service client :

Nom commercial : Yorvornix

Adresse postale : 1729 Oates Dr #912 Mesquite, TX 75150 États-Unis

Téléphone : +1 (972) 589 7569

Adresse e-mail : orderhelp@yorvornix.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

09:10 – 12:00 / 14:00 – 18:10

(Hors jours fériés)