1. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité explique la manière dont Yorvornix collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés.
Elle s’applique notamment lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte ou d’une commande, du paiement, de la livraison, des demandes de retour ou de remboursement ainsi que des échanges avec le service client.
Cette politique informe les utilisateurs sur les pratiques relatives aux données personnelles et sur leurs droits conformément aux réglementations applicables.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Yorvornix.
Nom commercial : Yorvornix
Adresse postale : 1729 Oates Dr #912 Mesquite, TX 75150 États-Unis
Téléphone : +1 (972) 589 7569
Adresse e-mail : orderhelp@yorvornix.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:10 – 12:00 / 14:00 – 18:10
(Hors jours fériés)
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de ses services, Yorvornix peut collecter les informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client, notamment :
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail ;
-
adresse de facturation ;
-
adresse de livraison ;
-
numéro de téléphone ;
-
informations relatives aux commandes ;
-
informations nécessaires au traitement des paiements ;
-
informations transmises lors des échanges avec le service client.
Les informations de paiement sont traitées directement par des prestataires de paiement spécialisés. Yorvornix ne conserve pas les données complètes relatives aux cartes bancaires après le traitement de la transaction.
Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées, telles que :
-
adresse IP ;
-
type de navigateur ;
-
type d’appareil utilisé ;
-
pages consultées ;
-
données relatives à l’utilisation du site ;
-
paramètres techniques nécessaires au fonctionnement des services.
4. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées afin de :
-
traiter et gérer les commandes ;
-
effectuer les paiements ;
-
organiser les livraisons ;
-
assurer le suivi des commandes ;
-
traiter les demandes de retour, remboursement ou échange ;
-
répondre aux demandes adressées au service client ;
-
respecter les obligations légales applicables ;
-
assurer la sécurité du site ;
-
prévenir les fraudes ;
-
améliorer les services proposés.
Les données peuvent également être utilisées pour communiquer avec les utilisateurs concernant leurs commandes ou les services demandés.
Toute utilisation à des fins commerciales ou marketing est réalisée uniquement lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable et lorsque les conditions nécessaires sont réunies.
5. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, au processus de commande, à la sécurité de navigation et au bon fonctionnement des services.
Certains cookies peuvent également être utilisés afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser l’utilisation du site ou de proposer certaines fonctionnalités.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences relatives aux cookies via les paramètres de leur navigateur ou les outils disponibles sur le site lorsque ceux-ci sont proposés.
6. Transmission des données personnelles
Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services proposés.
Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :
-
traitement des paiements ;
-
préparation et livraison des commandes ;
-
hébergement du site ;
-
assistance technique ;
-
service client ;
-
prévention et détection des fraudes.
Ces partenaires traitent les données uniquement dans le cadre des services fournis et conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et de sécurité.
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour être cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts internationaux de données
Lorsque certaines données personnelles doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, Yorvornix veille à mettre en place les garanties appropriées prévues par les réglementations applicables.
Ces garanties peuvent notamment inclure les mécanismes de protection reconnus par les autorités compétentes lorsque cela est requis.
Les utilisateurs peuvent contacter le service client pour obtenir des informations complémentaires concernant les mesures de protection appliquées.
8. Sécurité des données
Yorvornix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre tout accès, utilisation, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
Les échanges entre le site et les utilisateurs peuvent être sécurisés באמצעות des protocoles de chiffrement SSL/TLS.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées lorsque cela est nécessaire dans le cadre de leurs missions.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
-
au traitement des commandes ;
-
au suivi de la relation client ;
-
au traitement des demandes adressées au service client ;
-
au respect des obligations légales ;
-
à la prévention des fraudes et à la protection des intérêts légitimes de Yorvornix.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux réglementations applicables.
10. Droits des utilisateurs
Lorsque le RGPD est applicable, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
-
droit d’accès aux données personnelles les concernant ;
-
droit de rectification des données inexactes ;
-
droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
-
droit d’opposition au traitement de leurs données ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont remplies ;
-
droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;
-
droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.