1. Champ d'application
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont yorvornix collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs lors de l'utilisation du site et des services proposés.
Elle s'applique notamment lors de la navigation sur le site, de la création d'une commande, du paiement, de la livraison, des demandes de retour, de remboursement, d'échange ainsi que des échanges avec le service client.
Cette politique a pour objectif d'informer les utilisateurs sur les pratiques relatives aux données personnelles et sur les droits dont ils disposent concernant l'utilisation de leurs informations.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est yorvornix.
Nom commercial : yorvornix
Adresse postale :
1729 Oates Dr #912
Mesquite, TX 75150
États-Unis
Téléphone : +1 (972) 589 7569
Adresse e-mail :
orderhelp@yorvornix.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:10 – 12:00
14:00 – 18:10
(Hors jours fériés)
3. Données collectées
Selon les services utilisés, les informations suivantes peuvent être collectées :
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail ;
-
adresse de facturation ;
-
adresse de livraison ;
-
numéro de téléphone ;
-
informations relatives aux commandes ;
-
informations nécessaires au traitement du paiement ;
-
informations communiquées lors des échanges avec le service client.
Les données de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement spécialisés.
Aucune information complète relative aux cartes bancaires n'est conservée par yorvornix après le traitement de la transaction.
Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent également être collectées, notamment :
-
adresse IP ;
-
type de navigateur ;
-
type d'appareil utilisé ;
-
pages consultées ;
-
informations relatives à l'utilisation du site ;
-
préférences techniques nécessaires au fonctionnement du site.
4. Utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées afin de :
-
traiter les commandes ;
-
gérer les paiements ;
-
organiser les livraisons ;
-
assurer le suivi des commandes ;
-
traiter les demandes de retour, remboursement ou échange ;
-
répondre aux demandes adressées au service client ;
-
respecter les obligations légales applicables ;
-
assurer la sécurité du site ;
-
prévenir les activités frauduleuses ;
-
améliorer le fonctionnement et la performance des services proposés.
Les données personnelles peuvent également être utilisées afin d'assurer la communication relative aux commandes et aux services demandés par l'utilisateur.
Les données personnelles ne sont utilisées à des fins publicitaires ou marketing que lorsque la réglementation applicable l'autorise et lorsque les conditions nécessaires sont remplies.
5. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, du processus de commande, à la sécurité de la navigation et au bon fonctionnement des services proposés.
Les cookies peuvent également être utilisés afin d'améliorer l'expérience utilisateur, d'analyser l'utilisation du site et d'assurer certaines fonctionnalités supplémentaires.
Les cookies destinés à des fonctionnalités supplémentaires sont utilisés conformément à la réglementation applicable.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences relatives aux cookies à tout moment via les paramètres disponibles sur leur navigateur ou les outils proposés sur le site lorsque ceux-ci sont disponibles.
6. Partage des données
Les données personnelles sont communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services proposés.
Elles peuvent être transmises aux prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :
-
traitement des paiements ;
-
préparation et livraison des commandes ;
-
hébergement du site ;
-
assistance technique ;
-
service client ;
-
prévention et détection des fraudes.
Ces prestataires peuvent traiter les données personnelles uniquement dans le cadre des services fournis et conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et de sécurité.
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts internationaux
Lorsque le traitement des données nécessite un transfert vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, les garanties prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre afin d'assurer un niveau approprié de protection des données personnelles.
Lorsque cela est requis, ces garanties peuvent notamment inclure des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus par la réglementation applicable.
Les utilisateurs peuvent contacter le service client pour obtenir davantage d'informations concernant les mesures de protection applicables aux transferts internationaux de données.
8. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.
Les communications entre le site et les utilisateurs peuvent être protégées par des protocoles de chiffrement sécurisés SSL/TLS.
L'accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions et uniquement lorsque cela est nécessaire.
Des mesures de contrôle d'accès, de protection des systèmes et de surveillance appropriées sont appliquées afin de préserver les données personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisés.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire :
-
au traitement des commandes ;
-
au suivi des relations avec les utilisateurs ;
-
au traitement des demandes de service client ;
-
au respect des obligations légales applicables ;
-
à la prévention des fraudes et à la protection des intérêts légitimes de yorvornix.
Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
-
droit d'accès aux données personnelles détenues les concernant ;
-
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
-
droit d'effacement des données dans les conditions prévues par la réglementation ;
-
droit d'opposition au traitement de leurs données ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit à la portabilité des données lorsque les conditions applicables sont remplies ;
-
droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement ;
-
droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.